Verzia 1.1 · Účinnosť od 15. 10. 2026
Schválené vlastníkom: Natália Pokojná · 14. 10. 2026
Určenie: verejný web www.aikancelaria.sk
platné pre spoločnosť Intermarketing s.r.o. a programy a služby AI Kancelária
Intermarketing s.r.o. — AI Kancelária
Sídlo: Šaštínska 1133/38, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 46 343 253 · zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 75858/B
Kancelária a miesto podujatí: Svrčia 25, 841 04 Bratislava
E-mail: obchod@intermarketing.sk · Tel.: +421 911 999 866 · Web: www.aikancelaria.sk
I. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Intermarketing s.r.o., so sídlom Šaštínska 1133/38, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves, IČO: 46 343 253, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 75858/B (ďalej len „Intermarketing“ alebo „Poskytovateľ“) a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Objednávateľ“), ktorá objednáva služby alebo produkty v rámci aktivít Intermarketing s.r.o. a značky AI Kancelária.
1.2 Predmetom VOP je úprava zmluvných vzťahov pri poskytovaní najmä týchto služieb a produktov: a) organizácia a realizácia workshopov, školení, seminárov a konzultácií AI Kancelária; b) tvorba, distribúcia a predaj elektronických publikácií a odborných materiálov; c) tvorba a distribúcia podcastov a audiovizuálnych diel; d) vývoj, predaj a licencovanie softvérových riešení; e) marketingové a reklamné aktivity; f) poradenské a konzultačné služby v oblasti predaja a marketingu.
1.3 Zmluvný vzťah sa riadi týmito VOP, príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ktorý s účinnosťou od 1. 7. 2024 nahradil zákon č. 250/2007 Z. z. a zákon č. 102/2014 Z. z.) a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.4 Objednávateľ potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvného vzťahu oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každého zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom.
II. Objednávanie služieb a produktov
2.1 Objednávateľ si môže objednať služby alebo produkty: a) cez e-shop na www.aikancelaria.sk; b) e-mailom na adresu uvedenú na webe; c) telefonicky; d) osobne v sídle alebo prevádzke; e) prostredníctvom objednávkového formulára na webe.
2.2 Objednávka musí obsahovať najmä: a) identifikačné údaje Objednávateľa (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa/sídlo, kontaktné údaje, IČO, DIČ, IČ DPH ak je platiteľom); b) špecifikáciu objednávanej služby alebo produktu vrátane termínu a miesta; c) ďalšie údaje potrebné na riadne poskytnutie plnenia.
2.3 Pri objednávke cez web vzniká zmluva spôsobom uvedeným v objednávkovom procese a potvrdení objednávky. Pri telefonickej spotrebiteľskej objednávke zašle Poskytovateľ spotrebiteľovi na trvanlivom médiu ponuku, súhrn objednávky a príslušnú právnu sadu; zmluva vznikne až doručením súhlasu spotrebiteľa s obsahom ponuky Poskytovateľovi na trvanlivom médiu. Rovnaký písomný potvrdzovací proces sa štandardne používa aj pri individuálnych objednávkach dohodnutých telefonicky alebo e-mailom.
2.4 Objednávky sú záväzné. Objednávateľ nie je oprávnený jednostranne meniť obsah objednávky po jej potvrdení, ak sa strany písomne nedohodnú inak.
2.5 Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä ak: a) Objednávateľ má nevyrovnané záväzky; b) uviedol nesprávne údaje; c) plnenie je technicky neuskutočniteľné v požadovanom termíne alebo rozsahu; d) existuje dôvodné podozrenie na neuhradenie ceny; e) prijatie objednávky by mohlo poškodiť dobré meno Poskytovateľa.
III. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny sú uvedené v eurách (EUR). Intermarketing s.r.o. nie je platiteľom DPH. Pokiaľ pri konkrétnej ponuke alebo produkte nie je výslovne uvedené inak z dôvodu zmeny daňového postavenia spoločnosti, uvedená cena je konečná a DPH sa k nej nepripočítava.
3.2 Pre zmluvný vzťah je rozhodujúca cena platná v čase prijatia objednávky Poskytovateľom.
3.3 Platba sa realizuje: a) bezhotovostným prevodom; b) platobnou kartou cez zabezpečený platobný systém; c) prostredníctvom platobných brán (napr. Stripe); d) v hotovosti pri osobnom odbere, ak to povaha služby umožňuje a strany sa tak dohodli.
3.4 Fakturácia sa riadi potvrdenou objednávkou. Platba na splátky je možná iba po písomnom schválení Poskytovateľom. Dohoda o splátkach musí byť zachytená e-mailom a musí obsahovať celkovú cenu, počet splátok, sumu každej splátky, dátum vystavenia každej faktúry alebo iného platobného dokladu a dátum splatnosti každej splátky. Rozdelenie ceny na splátky predstavuje spôsob úhrady jednej dohodnutej ceny a samo osebe nemení viacmesačný program na mesačne vypovedateľnú službu.
3.5 Splatnosť faktúr je 14 kalendárnych dní od vystavenia, ak nie je uvedené inak.
3.6 Pri omeškaní s úhradou je Poskytovateľ oprávnený: a) požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške; b) prerušiť poskytovanie služieb do úhrady; c) odstúpiť od zmluvy pri omeškaní nad 30 dní; d) vyžadovať platbu vopred pri budúcich objednávkach.
3.7 Poskytovateľ je oprávnený vyžadovať zálohovú platbu až do výšky 100 % ceny, najmä: a) pri prvej objednávke nového Objednávateľa; b) pri objednávkach vyššej hodnoty; c) pri službách vyžadujúcich rezerváciu kapacity alebo externých dodávateľov.
IV. Dodacie podmienky
4.1 Workshopy, školenia a vzdelávacie programy sa poskytujú v rozsahu, forme, termíne a na mieste uvedenom pri konkrétnom produkte alebo v potvrdení objednávky. Miesto v skupine je rezervované pre účastníka uvedeného v objednávke. Pri viacmesačnom programe sa objednáva program ako celok; rozdelenie programu na viac stretnutí alebo rozdelenie ceny na splátky samo osebe nemení program na samostatné mesačné služby.
4.2 Elektronické materiály a digitálne produkty: zasielajú sa po pripísaní platby, najneskôr do 3 pracovných dní, na e-mail uvedený Objednávateľom; poskytujú sa s nevýhradnou licenciou na osobné použitie.
4.3 Podcasty a digitálne médiá: sú dostupné cez partnerské platformy alebo vlastné kanály značky; prístup k prémiovému obsahu môže byť podmienený registráciou a/alebo úhradou.
4.4 Konzultácie a poradenstvo sa dohadujú individuálne. Pri zrušení alebo presune konzultácie menej ako 48 hodín pred dohodnutým termínom môže Poskytovateľ požadovať úhradu do 50 % ceny rezervovaného termínu, ak individuálna dohoda neurčuje výhodnejšie podmienky. Konzultácie môžu prebiehať osobne, telefonicky alebo online.
4.5 Softvérové riešenia a digitálne prístupy sa poskytujú podľa podmienok konkrétneho produktu alebo osobitnej licencie.
4.6 Zmluvné zrušenie účasti na jednodňovom alebo viacdňovom workshope, školení alebo online programe sa odlišuje od zákonného odstúpenia spotrebiteľa podľa článku V. Po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, alebo ak nejde o prípad zákonného odstúpenia, zrušenie účasti zo strany Objednávateľa nezakladá nárok na vrátenie ceny. Storno poplatok predstavuje 100 % ceny objednaného programu alebo podujatia, ak konkrétny produkt výslovne neurčuje pre klienta výhodnejšie podmienky.
4.7 Presun účasti na iný termín nie je nárokovateľný. Objednávateľ môže požiadať o individuálnu výnimku; presun je možný iba po písomnom schválení Poskytovateľom. Interné schválenie výnimky zabezpečuje poverená osoba Intermarketing s.r.o. a konečné schválenie patrí vlastníkovi programu alebo ním poverenej osobe. Možnosť určiť náhradníka sa posudzuje individuálne podľa povahy programu a je účinná až po písomnom potvrdení Poskytovateľom.
4.8 Pri viacmesačnom programe sa objednáva program ako celok. Po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, alebo ak nejde o prípad zákonného odstúpenia, zmluvné ukončenie účasti klientom nezakladá nárok na úplné ani pomerné vrátenie ceny, na automatický presun do inej cohorty ani na zánik neuhradených splátok celkovej dohodnutej ceny. Individuálnu výnimku môže Poskytovateľ písomne schváliť. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.
4.9 Neúčasť účastníka na celom podujatí alebo na jeho časti sama osebe nezakladá nárok na vrátenie ceny, individuálne náhradné školenie ani automatický presun. Ak je pri konkrétnom produkte súčasťou ceny záznam alebo digitálny materiál, Poskytovateľ ho sprístupní v rozsahu a na dobu uvedenú pri produkte. Pri online programe, pri ktorom sú záznamy výslovne súčasťou zakúpeného plnenia, neúčasť na živom stretnutí nezakladá nárok na refundáciu; účastníkovi zostáva právo na záznam v rozsahu podmienok produktu. Úplný záznam prezenčného workshopu sa negarantuje, pokiaľ konkrétna ponuka výslovne neurčuje inak.
4.10 Poskytovateľ môže z vážnych organizačných, kapacitných, zdravotných alebo bezpečnostných dôvodov primerane zmeniť lektora, miestnosť, harmonogram alebo technické zabezpečenie pri zachovaní podstatného obsahu služby. Pri podstatnej zmene termínu, mesta, hlavnej formy prezenčne/online alebo pri zrušení celého podujatia ponúkne klientovi náhradný termín alebo vrátenie ceny za neposkytnuté plnenie. Ak klient náhradný termín zrušeného podujatia neprijme, Poskytovateľ vráti cenu zaplatenú za zrušené podujatie.
V. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
5.1 Odstúpenie spotrebiteľa: Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom podľa zákona č. 108/2024 Z. z., má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní (pri nevyžiadaných návštevách alebo predajných akciách 30 dní): pri tovare odo dňa prevzatia, pri službách odo dňa uzavretia zmluvy. Podrobné poučenie a vzorový formulár sú uvedené v samostatnom dokumente „Odstúpenie od zmluvy“ a odstúpiť je možné aj online funkciou na webe („Odstúpiť od zmluvy tu“).
5.2 Výnimky a dôsledky skoršieho začatia plnenia sa posudzujú podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Pri službe, ktorá sa má začať poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, si Poskytovateľ vyžiada zákonom požadovaný výslovný súhlas spotrebiteľa a poučenie o dôsledkoch skoršieho začatia; ak spotrebiteľ platne odstúpi pred úplným poskytnutím služby, uhradí pomernú cenu za skutočne poskytnutú časť v rozsahu podľa zákona. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť, ak boli splnené zákonné podmienky. Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči sa uplatňuje osobitný režim a strata práva na odstúpenie môže nastať po začatí dodávania iba pri splnení zákonných podmienok vrátane výslovného súhlasu, poučenia a potvrdenia.
5.3 Odstúpenie podnikateľa: Objednávateľ, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.
5.4 Odstúpenie zo strany Poskytovateľa: Poskytovateľ môže odstúpiť pri podstatnom porušení povinností Objednávateľom, najmä pri omeškaní s úhradou nad 30 dní, opakovanom porušovaní licenčných podmienok, poskytnutí nepravdivých informácií alebo konaní poškodzujúcom dobré meno Poskytovateľa. Odstúpenie je účinné dňom doručenia oznámenia Objednávateľovi.
5.5 Reklamácie a vytknutie vady: Objednávateľ uplatní vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení spôsobom, ktorý umožňuje identifikovať Objednávateľa, dotknutú objednávku a popis vady. Poskytovateľ poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie v súlade s platnými právnymi predpismi; táto lehota nesmie byť dlhšia, než pripúšťa zákon. Pri oprávnenej reklamácii Poskytovateľ postupuje podľa povahy vady a zákonných práv Objednávateľa, najmä odstránením vady, náhradným plnením, primeranou zľavou alebo vrátením ceny v prípadoch, keď na to vznikne zákonný nárok.
5.6 Poskytovateľ nezodpovedá za subjektívnu nespokojnosť s obsahom alebo formou služby, za nesplnenie očakávaní o výsledkoch služby, za škody z nesprávneho použitia poskytnutých informácií, materiálov alebo softvéru a za nemožnosť využívania služby z dôvodu technických problémov na strane Objednávateľa alebo tretích strán.
VI. Ochrana osobných údajov a dôverné informácie
6.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
6.2 Právnym základom spracúvania je najmä: a) plnenie zmluvy a predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); b) plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); c) oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); d) súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
6.3 Osobné údaje sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú osobitnými predpismi na účely archivácie a ochrany právnych nárokov.
6.4 Poskytovateľ neposkytuje osobné údaje tretím stranám s výnimkou subdodávateľov podieľajúcich sa na plnení zmluvy, poskytovateľov platobných služieb v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu platby a prípadov vyžadovaných zákonom.
6.5 Podrobné informácie o právach dotknutých osôb sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webe Poskytovateľa.
6.6 Kontaktným miestom pre otázky ochrany osobných údajov je e-mail obchod@intermarketing.sk.
6.7 Objednávateľ sa zaväzuje používať dôverné informácie, ku ktorým získa prístup, výlučne na účely, na ktoré mu boli poskytnuté, a nesprístupňovať ich tretím stranám bez písomného súhlasu Poskytovateľa. Za dôverné sa považujú najmä obchodné tajomstvo a know-how, metodiky, postupy a prezentácie, cenové podmienky a obchodné stratégie a informácie označené ako dôverné.
6.8 Marketingová komunikácia
Poskytovateľ môže používať kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom svojich služieb na informovanie zákazníkov o vlastných podobných programoch a službách v rozsahu povolenom zákonom č. 452/2021 Z. z. Objednávateľ môže pri získaní kontaktných údajov a pri každej ďalšej marketingovej správe jednoducho a bezplatne odmietnuť ich použitie na tento účel. Podrobnosti o právnych základoch, podmienkach spracúvania, dobe používania kontaktných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
VII. Práva duševného vlastníctva
7.1 Intermarketing s.r.o. je výlučným nositeľom a/alebo oprávneným používateľom práv duševného vlastníctva k materiálom, podkladom, prezentáciám, softvéru a ďalším dielam poskytovaným pod značkou AI Kancelária.
7.2 Ak nie je dohodnuté inak, Objednávateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie diel výlučne pre vlastnú internú potrebu, bez práva udeľovať sublicencie.
7.3 Objednávateľ nie je oprávnený bez písomného súhlasu Poskytovateľa najmä upravovať diela a vytvárať odvodené diela, rozmnožovať materiály nad rámec vlastnej potreby, sprístupňovať ich tretím osobám alebo ich používať na komerčné účely, najmä na poskytovanie vzdelávacích služieb.
7.4 Porušenie ustanovení o právach duševného vlastníctva sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a zakladá právo Poskytovateľa na odstúpenie od zmluvy a náhradu škody.
7.5 Objednávateľ sa zaväzuje nepoužívať obchodné meno, logo ani ochranné známky Poskytovateľa bez jeho písomného súhlasu.
VIII. Zodpovednosť za škodu
8.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností, okrem prípadov okolností vylučujúcich zodpovednosť.
8.2 Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená do výšky ceny uhradenej Objednávateľom za dotknuté služby alebo produkty, v rozsahu, v akom to pripúšťa zákon.
8.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu z nesprávneho pochopenia alebo aplikácie informácií, za ušlý zisk, stratu dát a iné nepriame škody, za škodu spôsobenú vyššou mocou alebo tretími stranami a za škodu z nedodržania pokynov Poskytovateľa.
8.4 Informácie, rady a odporúčania majú povahu všeobecných rád a nenahrádzajú odborné právne, daňové, účtovné alebo iné špecializované poradenstvo.
IX. Doručovanie a komunikácia
9.1 Komunikácia prebieha e-mailom na adresu uvedenú pri objednávke, písomne na adresu sídla, prípadne telefonicky alebo osobne.
9.2 Elektronická komunikácia sa uskutočňuje na e-mailové adresy uvedené pri objednávke alebo v týchto VOP. Účinky doručenia právne významných oznámení sa posudzujú podľa príslušných právnych predpisov a okolností konkrétneho prípadu. Poskytovateľ uchováva dostupné záznamy o odoslaní a doručení; samotný záznam o odoslaní automaticky neurčuje okamih doručenia.
9.3 Písomná komunikácia sa považuje za doručenú dňom prevzatia, dňom odmietnutia prevzatia, alebo tretím pracovným dňom po odoslaní doporučenej zásielky.
9.4 Objednávateľ je povinný bezodkladne oznámiť zmenu svojich kontaktných údajov.
X. Alternatívne riešenie sporov
10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu na obchod@intermarketing.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
10.2 Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie, ak je pre daný spor príslušná.
XI. Záverečné ustanovenia
11.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle Poskytovateľa.
11.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Pre zmluvný vzťah sú záväzné VOP platné v čase uzavretia zmluvy.
11.3 Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel im a súhlasí s nimi.
V Bratislave, dňa 6. 9. 2026
Intermarketing s.r.o. — AI Kancelária
Sídlo: Šaštínska 1133/38, 841 04 Bratislava – mestská časť Karlova Ves
IČO: 46 343 253 · zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 75858/B
Kancelária a miesto podujatí: Svrčia 25, 841 04 Bratislava
E-mail: obchod@intermarketing.sk · Tel.: +421 911 999 866 · Web: www.aikancelaria.sk